reCAPTCHA認証｜表示される理由と対処方法を解説 

イーベ！の管理画面へのログイン時に、「私はロボットではありません」というチェックボックスや、画像を選択する認証画面が表示されることがあります。

これは、Google社が提供するセキュリティ機能「reCAPTCHA（リキャプチャ）」による認証です。不正アクセスやスパム行為からサービスを守る役割があります。

一方で、「毎回画像認証が表示される」「何度認証しても繰り返し表示される」といった場合は、ご利用のネットワーク環境やブラウザの設定などが影響している可能性があります。

本記事では、reCAPTCHAの仕組みや役割、認証が頻繁に表示される場合の主な原因と対処方法について分かりやすく解説します。

「reCAPTCHA（リキャプチャ）認証」とは？

reCAPTCHAとは、Google社が提供しているセキュリティシステムです。

Webサイトへアクセスしているのが「人間」か「プログラム（Botなどによる不正アクセス）」かを判定し、不正アクセスやスパム行為などからアカウントやシステムを守る役割を果たしています。

イーベ！では、お客様の大切なデータやイベント情報を守り、安全にサービスをご利用いただくためのセキュリティ対策の一つとしてreCAPTCHAを活用しています。

reCAPTCHAの3つの役割

1．Botによる不正アクセスを防止

インターネット上では、自動プログラムを利用してパスワードを繰り返し試したり、大量のスパムを送信したりする攻撃が行われることがあります。

reCAPTCHAは、人による操作か、自動プログラムなどによる操作かを判定し、不正なログインやスパム送信などを防ぐために活用されています。

2．不審なアクセスを自動で検知

reCAPTCHAは、アクセス時のさまざまな情報をもとに、アクセスの安全性を判定しています。

アクセス状況によって追加の確認が必要と判断された場合、「私はロボットではありません」のチェックや画像認証が表示されることがあります。

3． 人による操作であることを確認

認証画面が表示された場合は、画面の案内に従って操作してください。

「私はロボットではありません」のチェックボックスを選択するだけで完了する場合もあれば、「信号機」や「横断歩道」など、指定された画像を選択する認証が表示されることもあります。

認証が完了すると、通常通りログインすることができます。

イーベ！のreCAPTCHA認証について

イーベ！では、管理画面へのログイン時だけでなく、作成した申込フォームにもreCAPTCHA認証を設定できます。

シンプルな申込フォームであっても、不正アクセスや攻撃を受ける可能性があります。

申込フォームにreCAPTCHA認証を設定することで、Botなどによる自動的な申し込みや不正な入力を防ぎ、申込情報の正確性向上にもつながります。

reCAPTCHA認証は、イーベ！の管理画面から簡単に設定することができます。

reCAPTCHA認証を設定したデモページを試す

このようなことでお困りではありませんか？

• ログイン時や申し込み時に毎回画像認証が表示され、操作が進まない

• 同じオフィスやネットワークから複数人でアクセスすると、認証が頻繁に発生する

• 「私はロボットではありません」と表示される原因や対処方法をあらかじめ把握しておきたい

reCAPTCHA認証はセキュリティを高めるための仕組みですが、ご利用の環境によっては認証画面が頻繁に表示される場合があります。

ここからは、認証が繰り返し表示される場合に確認したいポイントをご紹介します。

認証が頻繁に表示される場合の対処方法

まず試したい3つのステップ

認証画面が何度も表示される場合は、まずブラウザやネットワーク環境をご確認ください。

1．Cookieが有効になっているか確認する

ブラウザの設定で、Cookieが許可されていることをご確認ください。Cookieが無効になっている場合、reCAPTCHAによる認証が正常に行われず、認証画面が繰り返し表示されることがあります。

2．ブラウザを最新版に更新する

古いバージョンのブラウザでは、reCAPTCHAが正常に動作しない場合があります。
ご利用のブラウザを最新版へアップデートしてから、再度お試しください。

3．別のブラウザやネットワークで試す

別のブラウザで試したり、Wi-Fiからスマートフォンのテザリングへ切り替えたりすることで改善する場合があります。

ネットワークを切り替えることで認証が正常に完了する場合は、ご利用のネットワーク環境が影響していた可能性があります。

画像認証が何度も繰り返し表示される場合

上記を確認しても画像認証が繰り返し表示される場合は、以下の方法もお試しください。

• Googleアカウントへログインした状態でアクセスする
  Googleアカウントへログインした状態でアクセスすることで、認証状況が改善する場合があります。
  
  

• VPN・プロキシを一時的に無効にする
  VPNやプロキシサーバーを経由した通信環境では、認証が表示されやすくなる場合があります。VPNやプロキシをご利用の場合は、一時的に無効にしてから再度お試しください。
  
  

• 広告ブロックやプライバシー保護の拡張機能を一時的に無効にする
  ブラウザの広告ブロックやプライバシー保護などの拡張機能によって、reCAPTCHAの動作に必要な通信が妨げられている可能性があります。該当する拡張機能をご利用の場合は、一時的に無効にしてから再度お試しください。
  
  

• 時間をおいてから再度アクセスする
  認証が繰り返し表示される場合は、何度も続けて認証を試さず、数分から15分程度時間をおいてから再度アクセスすることをおすすめします。

お問い合わせが多いケース丨同一IPアドレスからのアクセス

お問い合わせの中でも特に多いのが、オフィスやイベント会場など、同じネットワーク（同一IPアドレス）から複数人がアクセスしているケースです。

会社や会場のWi-Fiでは、複数の端末が同じIPアドレスを共有してインターネットへ接続していることがあります。このような環境で複数人が同時にログインしたり、短時間に連続してログイン操作を行ったりすると、アクセス状況によっては、reCAPTCHAの認証画面が表示されやすくなる場合があります。

このような場合は、時間をおいて再度ログインする、または別のネットワークへ切り替えて接続することで改善する場合があります。

reCAPTCHA認証で安全なサービス利用を

reCAPTCHA認証は、イーベ！を安全にご利用いただくために導入しているセキュリティ機能です。

また、イーベ！では申込フォームの安全性を高めるためにも、reCAPTCHA認証を設定することを推奨しています。

認証画面が表示されること自体は異常ではなく、不正アクセスやスパム行為から守るために表示される場合があります。

一方で、毎回認証が表示される、画像認証が繰り返し表示される場合は、ご利用のネットワーク環境やブラウザ設定などが影響している可能性があります。

その場合は、本記事でご紹介した対処方法をお試しください。